Términos y
condiciones.

Alcance y aceptación

El uso de los Servicios está sujeto a las condiciones que se te presenten y que aceptes al contratar o registrarte, junto con los acuerdos específicos aplicables a tu organización. Si actúas en nombre de una empresa o cliente, debes contar con facultades suficientes para representarlo.

Los Servicios están destinados a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Si no puedes aceptar las condiciones aplicables, no debes crear una cuenta ni contratar los Servicios.

En caso de discrepancia, se atenderá al acuerdo específico válidamente celebrado y a la legislación obligatoria aplicable. Ninguna disposición pretende limitar derechos irrenunciables de consumidores u otras personas protegidas por la ley.

Cuentas, permisos y equipos

Debes proporcionar información correcta, mantenerla actualizada y proteger tus credenciales. No compartas contraseñas; utiliza los roles y permisos disponibles para dar acceso a colaboradores.

• Autoriza únicamente a personas que deban acceder a tus marcas, contenido e integraciones.
• Revisa y retira permisos cuando una persona deje de colaborar contigo.
• Comunica cualquier acceso sospechoso mediante el canal de soporte de tu cuenta o contratación.
• Respeta las instrucciones de tu organización y los derechos de los demás integrantes del equipo.

Los administradores de una organización pueden gestionar accesos y recursos dentro del alcance de sus permisos. La pertenencia a un equipo no concede derechos sobre información de otras organizaciones.

Servicios, alcance y disponibilidad

Starquake ofrece herramientas para trabajar con contexto de marca, estrategia, generación y edición de contenido, calendarios, colaboración, publicación y reportes. Las funciones efectivamente disponibles dependen del plan, la configuración, los permisos y las integraciones habilitadas.

Las demostraciones y funciones identificadas como experimentales no constituyen una promesa de disponibilidad general. Los límites de archivos, duración, formatos, almacenamiento o capacidad se informan en la interfaz o en la contratación correspondiente.

Pueden existir interrupciones por mantenimiento, incidencias o dependencias externas. Los compromisos de disponibilidad y soporte serán los establecidos expresamente en tu acuerdo; no se garantizan resultados comerciales, alcance en redes sociales ni funcionamiento ininterrumpido.

Planes, créditos y pagos

Antes de contratar, revisa el precio, moneda, impuestos, periodo de servicio, funciones incluidas y, cuando corresponda, la cantidad de créditos. El consumo de una acción se informa en la interfaz o en las condiciones de tu plan.

Los créditos representan capacidad de uso dentro de los Servicios; no son una promesa de rendimiento ni de aceptación de cualquier solicitud de generación. Las reglas de vigencia, acumulación, transferencia o reposición deben constar en las condiciones comerciales aceptadas.

Renovación, cancelación y reembolsos

La existencia de renovación automática, su periodicidad y la forma de cancelarla deben informarse al contratar. No se presume una renovación ni una política de reembolso distinta de la expresamente acordada y de los derechos que reconozca la ley.

Si una acción falla o consideras que un cargo es incorrecto, solicita su revisión indicando la fecha y la operación. La devolución de créditos o dinero dependerá de la verificación del caso, las condiciones aplicables y los derechos legales correspondientes.

Contenido, marcas y propiedad intelectual

Conservas los derechos que te correspondan sobre los materiales que aportas. Debes contar con autorización para utilizar logotipos, fuentes, imágenes, videos, música, textos y datos de terceros, incluyendo los permisos de imagen y voz que resulten necesarios.

Al solicitar una operación, autorizas el tratamiento técnico de esos materiales en la medida necesaria para ejecutarla: por ejemplo, alojarlos, procesarlos, adaptarlos o transmitirlos a una integración que hayas autorizado. Esto no supone una cesión general de tus marcas ni permiso para utilizarlas en publicidad ajena al servicio contratado.

Los derechos sobre resultados generados dependen de la legislación, los materiales de entrada y las condiciones aplicables a la función utilizada. No se garantiza que una salida sea exclusiva, registrable o esté libre de derechos de terceros.

El software, diseño e identidad de Starquake permanecen sujetos a sus respectivos derechos y licencias. El acceso a la plataforma no transfiere su propiedad intelectual.

Inteligencia artificial y revisión humana

Las herramientas de IA asisten el trabajo creativo, pero sus resultados pueden contener errores, sesgos, inexactitudes o similitudes con otros contenidos. Debes revisar las salidas antes de utilizarlas, aprobarlas o publicarlas.

• Verifica datos, afirmaciones comerciales, ortografía y coherencia con la marca.
• Comprueba los derechos sobre personas, obras y materiales representados.
• No introduzcas credenciales ni datos sensibles innecesarios.
• No utilices las salidas como sustituto de asesoramiento profesional en decisiones jurídicas, médicas o financieras.

Una solicitud puede ser limitada o rechazada por controles de seguridad, restricciones técnicas o políticas aplicables. El rechazo no permite concluir por sí solo qué palabra o elemento lo provocó, ni acredita que hayas cometido una infracción. Reformular una solicitud no garantiza su aprobación.

Uso permitido y conductas prohibidas

Utiliza los Servicios de forma lícita y respetuosa con los derechos de otras personas. No está permitido:

• Crear o distribuir contenido ilícito, fraudulento, abusivo o que vulnere derechos de propiedad intelectual, privacidad o imagen.
• Suplantar identidades, presentar contenido engañoso como auténtico o actuar en nombre de una marca sin autorización.
• Acceder a cuentas o información ajenas, distribuir código malicioso o interferir con la seguridad y disponibilidad de los Servicios.
• Eludir controles de acceso, límites de uso o mecanismos de seguridad.
• Enviar spam o utilizar integraciones incumpliendo las reglas de la plataforma de destino.

Las solicitudes y contenidos deben cumplir también las restricciones específicas comunicadas para cada función.

Integraciones y publicación de contenido

Al conectar una cuenta externa, debes tener autorización para administrarla y conceder los permisos necesarios. Las plataformas externas se rigen por sus propios términos y pueden modificar sus APIs, rechazar publicaciones o revocar accesos.

Antes de publicar o programar, verifica el contenido, la cuenta de destino, la fecha, la zona horaria y las aprobaciones de tu equipo. La programación no garantiza que una plataforma externa acepte o distribuya la publicación.

Desconectar una integración no elimina automáticamente publicaciones ya realizadas. Las métricas dependen de los datos disponibles en cada plataforma y pueden presentar demoras, revisiones o diferencias de cálculo.

Privacidad y tratamiento de datos

La Política de privacidad explica qué información se trata, para qué y cuáles son tus opciones. Si incorporas datos de clientes, colaboradores u otras personas, debes contar con una base válida y los avisos o autorizaciones necesarios.

Para solicitar eliminación o conocer cómo revocar permisos, consulta las instrucciones de eliminación de datos. El cierre de una cuenta puede estar sujeto a obligaciones legales de conservación, conforme a la política y los acuerdos aplicables.

Suspensión, cancelación y cierre

El acceso puede restringirse cuando sea necesario para responder a un incidente de seguridad, un incumplimiento relevante, una obligación legal o una falta de pago conforme a las condiciones contratadas. Las medidas deben ser proporcionales y, cuando resulte posible y procedente, comunicarse con una explicación y un canal de revisión.

Puedes solicitar la cancelación mediante los mecanismos de tu plan o el contacto de tu contratación. Antes de cerrar una cuenta, conserva copias de los materiales que necesites y revisa las publicaciones programadas y conexiones activas.

La cancelación del servicio, la devolución de importes y la eliminación de datos son operaciones distintas. Sus efectos y plazos se determinan por las condiciones aceptadas y la legislación aplicable.

Responsabilidades y límites

Starquake debe prestar los Servicios conforme a los compromisos asumidos. Por tu parte, eres responsable de las instrucciones que envías, de los permisos sobre tus materiales y de las decisiones de uso y publicación del contenido.

Las limitaciones de responsabilidad que puedan acordarse deberán ser claras, válidas y compatibles con la ley. No se excluyen mediante este documento las responsabilidades ni los derechos que legalmente no puedan limitarse.

Las incidencias relacionadas con terceros, la exactitud de las salidas o la disponibilidad se evaluarán según las circunstancias, el contrato y la normativa aplicable; no existe una garantía general de resultados creativos o comerciales específicos.

Cambios, legislación y contacto

Las actualizaciones de estas condiciones deberán indicar su fecha y comunicarse de la forma prevista en el contrato y la ley. Cuando un cambio requiera aceptación o un aviso previo, se atenderán esos requisitos; no se aplicará retroactivamente por el solo hecho de publicarse.

La legislación y los mecanismos de solución de controversias deben establecerse en el acuerdo aplicable, respetando las normas imperativas y los derechos de acceso a las autoridades competentes. Este borrador no fija una jurisdicción exclusiva.