Política de
privacidad.

Alcance y roles de tratamiento

Esta Política aplica a visitantes del sitio, prospectos, titulares de cuentas, integrantes de equipos, clientes y otras personas que se comuniquen con Starquake.

Cuando Starquake actúa como responsable

Decidimos cómo y para qué tratar datos relacionados con registro, administración de cuentas, facturación, seguridad, soporte, analítica del sitio, comunicaciones comerciales, cumplimiento y mejora general de los Servicios.

Cuando Starquake actúa por cuenta de un cliente

Al procesar contenido, datos de marcas, información de perfiles sociales o métricas conforme a instrucciones de una agencia, empresa u otro cliente, Starquake puede actuar como encargado, procesador, proveedor de servicios o figura equivalente. En esos casos, el cliente determina las finalidades y debe contar con las autorizaciones y avisos necesarios. Las solicitudes de personas relacionadas con ese contenido podrán remitirse al cliente correspondiente.

Información que recopilamos y sus fuentes

La información concreta depende de tu relación con Starquake y de las funciones que decidas utilizar.

Datos de terceros. Si cargas datos personales de clientes, colaboradores, audiencias u otras personas, declaras contar con una base válida para hacerlo y deberás proporcionar los avisos correspondientes. No cargues datos sensibles salvo que sean estrictamente necesarios, estén permitidos por el contrato y cuentes con consentimiento expreso cuando sea exigible.

Cómo y para qué utilizamos la información

Finalidades primarias

• Crear, autenticar, mantener y proteger cuentas y espacios de trabajo.
• Prestar funciones de estrategia, generación, edición, calendario, aprobación, publicación, colaboración y reportes.
• Procesar las instrucciones del cliente y entregar contenido o resultados solicitados.
• Conectar cuentas sociales, publicar contenido y obtener métricas cuando lo autorices.
• Administrar planes, créditos, pagos, facturación y la relación contractual.
• Proporcionar soporte, responder solicitudes y enviar avisos técnicos, administrativos y de seguridad.
• Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados e incidentes; depurar errores y mantener la disponibilidad.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales, contables y contractuales; establecer o defender derechos.

Finalidades secundarias

• Analizar tendencias de uso y mejorar la experiencia, modelos, funciones y desempeño de Starquake.
• Enviar novedades, invitaciones, contenidos educativos u ofertas relacionadas con los Servicios.
• Realizar encuestas y mediciones de satisfacción.

Puedes oponerte a comunicaciones promocionales mediante el enlace de baja incluido en cada mensaje o escribiendo a [email protected]. La baja comercial no impide que enviemos comunicaciones necesarias sobre tu cuenta o los Servicios.

Bases jurídicas

Según la jurisdicción, tratamos información para ejecutar un contrato o medidas precontractuales, cumplir obligaciones legales, perseguir intereses legítimos compatibles con tus derechos, atender tus instrucciones o con tu consentimiento. Cuando el consentimiento sea la base, podrás retirarlo hacia el futuro.

Inteligencia artificial y contenido generado

Starquake utiliza tecnologías de inteligencia artificial y aprendizaje automático para analizar contexto de marca, proponer estrategias, generar o transformar texto e imágenes, adaptar piezas, clasificar contenido y asistir en otras tareas creativas.

• Entradas. Prompts, instrucciones, activos y contexto relevante pueden enviarse al proveedor de IA configurado para ejecutar la función solicitada.
• Salidas. Conservamos resultados generados cuando sea necesario para mostrarlos, mantener historial, facilitar colaboración o cumplir tus instrucciones.
• Revisión humana. Las salidas pueden contener errores, sesgos o similitudes no intencionales. Debes revisarlas antes de publicar y verificar derechos, exactitud y cumplimiento.
• Decisiones significativas. Starquake no está diseñada para tomar decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o de importancia similar sobre personas.

El tratamiento realizado por proveedores de IA se sujeta a los acuerdos, configuraciones empresariales y términos aplicables. Starquake limita los datos enviados a lo razonablemente necesario para la función, pero no debes introducir contraseñas, datos financieros completos, expedientes médicos, identificaciones oficiales ni otra información sensible innecesaria.

Integraciones con redes sociales y terceros

Cuando conectas Facebook, Instagram u otra plataforma, nos autorizas a recibir y transmitir la información permitida por los alcances que selecciones. Esto puede incluir identificadores, páginas administradas, contenido, comentarios, permisos de publicación, métricas y tokens de acceso.

Utilizamos esos datos para autenticar la conexión, mostrar cuentas disponibles, publicar contenido, recuperar resultados y mantener la integración. No solicitamos la contraseña de tu red social. Los tokens se usan para operar la conexión y deben protegerse como credenciales.

Puedes revocar el acceso desde Starquake o desde la configuración de la plataforma correspondiente. La revocación detiene accesos futuros, pero no elimina automáticamente información que ya debamos conservar por razones legales o que forme parte de contenido previamente publicado. Las plataformas externas operan bajo sus propios términos y políticas.

Cookies, tecnologías similares y analítica

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mantener sesiones, proteger formularios, recordar preferencias, diagnosticar fallas y entender el uso del sitio y de los Servicios.

Puedes limitar cookies desde tu navegador y utilizar las herramientas de exclusión de cada proveedor. La configuración actual del sitio puede iniciar servicios analíticos al cargar la página; antes de operar en jurisdicciones que exijan consentimiento previo deberá implementarse un gestor de preferencias adecuado.

Con quién compartimos información

No vendemos datos personales por dinero. Podemos divulgar las categorías necesarias a:

• Proveedores de hosting, almacenamiento, bases de datos, seguridad, autenticación, soporte, comunicaciones, analítica, pagos e inteligencia artificial.
• Redes sociales y plataformas que conectes o a las que ordenes publicar.
• Tu organización, administradores y usuarios autorizados del espacio de trabajo.
• Asesores profesionales, auditores, aseguradoras y autoridades cuando sea necesario o legalmente exigible.
• Una entidad sucesora en una fusión, financiamiento, reorganización, adquisición o venta de activos, sujeta a obligaciones de confidencialidad y avisos aplicables.

Los proveedores reciben únicamente la información razonablemente necesaria para su función y están sujetos a contratos o términos de protección aplicables. Algunos pueden operar fuera de tu país. Cuando la ley lo requiera, aplicaremos mecanismos de transferencia reconocidos y medidas complementarias razonables.

Podemos usar y divulgar información agregada o desidentificada que no identifique razonablemente a una persona, procurando no reidentificarla salvo para verificar nuestros procesos de desidentificación o cuando la ley lo permita.

Conservación y seguridad

Conservamos información mientras exista una cuenta o relación activa y durante el tiempo necesario para prestar los Servicios, atender solicitudes, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos y cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o de seguridad.

Al cerrar una cuenta o recibir una solicitud válida, eliminaremos o desidentificaremos información conforme a nuestros calendarios internos, salvo aquella que debamos conservar. Las copias de respaldo pueden permanecer aisladas hasta su ciclo ordinario de eliminación. Los datos agregados o desidentificados pueden conservarse por periodos más amplios.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables, como controles de acceso, autenticación, segregación por organización, registros, respaldos y protección de comunicaciones. Ningún sistema es completamente seguro. Tú también eres responsable de proteger credenciales, limitar permisos y avisarnos de actividad sospechosa.

Menores de edad y datos sensibles

Los Servicios están dirigidos a organizaciones, profesionales y personas con capacidad legal para contratar; no están diseñados para menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores. Si crees que un menor proporcionó información sin autorización, contáctanos para evaluarla y eliminarla cuando corresponda.

No solicitamos datos personales sensibles para el funcionamiento ordinario. Evita cargar información sobre salud, biometría, origen racial o étnico, religión, orientación sexual, afiliación sindical, antecedentes penales, identificaciones oficiales o datos financieros completos. Si una función autorizada requiriera datos sensibles, se aplicarán requisitos adicionales y, cuando proceda, consentimiento expreso.

Cambios a esta Política y contacto

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. Publicaremos la versión vigente y su fecha de actualización. Si un cambio modifica materialmente el tratamiento, proporcionaremos un aviso adicional y solicitaremos consentimiento cuando sea necesario.